¿Qué es MercadoPC?

¿Por qué comprar en MercadoPC?

   Nuestra experiencia
   Servicio con una sonrisa
   Nuestros productos
   Nuestros precios
   La calidad humana
   Confianza y seguridad en sus compras
   Nuestros clientes


¿Qué hay detrás de MercadoPC?

   Nuestro equipo
   Nuestro trabajo

 


¿Qué es MercadoPC?

MercadoPC es una tienda en internet especializada en la venta a empresas, que surgió hace ya más de 5 años como un proyecto en el que nos planteamos una vocación muy clara, la satisfacción del cliente. El cumplimiento de este objetivo ha sido nuestra verdadera meta durante todos estos años.

Desde el principio nos planteamos cómo podríamos llegar a alcanzar este objetivo. Seguramente Ud. ya habrá pensado en la respuesta. Sí, resulta tan obvio como ofrecer al cliente todo lo que exige cuando realiza alguna compra y tan sencillo como ofrecer al mismo tiempo calidad, servicio y buenos precios. Estas palabras nos parecieron tan sencillas y adecuadas que decidimos convertirlas en nuestra ley motif. Desde entonces definieron nuestra trayectoria y nuestra filosofía de empresa.

¿Por qué comprar en MercadoPC?


   Nuestra experiencia

Después de muchos años vendiendo todo tipo de productos de informática y electrónica le podríamos resumir nuestra experiencia en una sola frase: conocemos lo que vendemos. Nuestros técnicos y comerciales han respondido en todo este tiempo a miles de consultas que los clientes nos han realizado, han tramitado miles de pedidos y resuelto las dudas que los clientes nos han planteado. La experiencia se demuestra con el trabajo de cada día, de cada consulta resuelta correctamente y de cada cliente satisfecho con su compra.

Con cada producto nuevo, con cada pedido realizado, con cada cliente que nos visita, aprendemos un poco más, de forma que día a día podemos ofrecer a nuestros clientes ese mayor grado de experiencia.


   Servicio con una sonrisa

No es extraño que MercadoPC sea día a día el destino más conocido entre las personas que realizan sus compras a través de Internet. Sabemos que el éxito de cualquier negocio que se precie en estos tiempos pasa por ofrecer el mejor servicio y atención al cliente.

Nuestros operadores siempre le atenderán con amabilidad y le ayudarán en todo aquello que necesite, desde la solicitud de información sobre cualquier artículo de nuestra tienda, sobre el programa que está buscando para su empresa o negocio o bien cualquier otra duda que le pueda surgir.

Ud. mismo podrá comprobar, tanto si desea plantear cualquier consulta a nuestros técnicos o bien realiza alguna compra en la tienda nuestra entrega en la atención al cliente. ¡ Así que compruébelo y ya nos dirá si teníamos razón ¡


   La calidad humana

Desde el principio tuvimos clara la perspectiva humana que queríamos aportarle a nuestra tienda. Queríamos ofrecer un espacio de compra con las ventajas de la venta por Internet sin dejar de lado los beneficios que siempre ha ofrecido el comercio tradicional y del que, como Ud. también sabrá, muchas otras tiendas se han desprendido en nombre de la mayor rentabilidad. La clave era ofrecer esos pequeños detalles para que nuestros clientes se encontrasen tan cómodos como cuando realizan sus compras en sus comercios habituales, intentando aportar una comunicación rápida y directa con todas las personas que estamos al otro lado de la pantalla. Esos pequeños detalles, que se basan en presentar una información clara, sencilla y concisa en toda nuestra web, se refuerzan con las posibilidades de comunicación que se ofrecen para que el cliente pueda realizar de una forma ágil, bien mediante teléfono, correo o bien a través de los formularios adecuados, cualquier consulta o duda que se le pueda plantear.

Detrás de cada producto y de cada página de nuestra web se encuentra un gran equipo humano que trabaja para ofrecerle lo que Ud. verá después en su pantalla. Actualmente trabajamos en MercadoPC un amplio y cualificado equipo humano. Entre esas personas encontrará a quienes atenderán sus dudas, las que se encargarán de buscarle en nuestro almacén el producto que ha adquirido, las personas que le conseguirán los mejores precios en los artículos que desea comprar y los técnicos que se encargarán de mostrárselos a través de Internet, entre otras muchas personas que hacemos posible este gran proyecto.

   Confianza y seguridad en sus compras

¿Aún no está convencido para realizar sus compras en Internet? Quizás sea Ud. una persona que realiza su primera compra por Internet y crea que puede resultar peligroso ofrecer sus datos personales a través de un formulario. Sí es así piense en las millones de personas que a diario disfrutan realizando sus compras en Internet, de una forma segura y satisfactoria. En MercadoPC aseguramos la privacidad de su compra a través de los adecuados mecanismos, tanto legales como técnicos, que garantizarán que sus datos no se vayan a utilizar de una forma fraudulenta. Queremos recordarle que en MercadoPC tan sólo utilizamos los datos necesarios para la gestión y envío de sus pedidos, nunca ningún dato confidencial.

La confianza depositada en nosotros por miles de clientes satisfechos nos avala y aseguran que su compra será tratada de una manera tan privada y confidencial como lo ha sido hasta ahora.

   Nuestros productos

Actualmente disponemos en nuestro catálogo de más de 40.000 productos entre los que podrá encontrar las últimas novedades del mercado, con los mejores precios y la mayor garantía de compra. Constantemente incorporamos nuevos productos a nuestra base de datos para que pueda encontrar todo lo que está buscando.

Todos lo productos que son adquiridos han pasado todos los controles de garantía de MercadoPC, incluso nuestros técnicos comprobarán que aquellos componentes más susceptibles de fallos, como pueden ser memorias, placas base, etc… funcionen en perfectas condiciones en nuestros talleres, de forma que puedan llegar al cliente que los adquirió con total garantía.

Estamos tan convencidos de la eficacia de nuestro departamento de compras que si algún producto que está buscando no lo encuentra en nuestra tienda tan sólo deberá indicárnoslo para que se lo podamos buscar.


   Nuestros precios

Pero todo lo anterior no serviría de mucho si al final no le pudiésemos ofrecer los mejores precios en todos nuestros productos. Si ha accedido a nuestra tienda ya habrá comprobado que no mentimos. Nuestros precios y servicios no tienen competencia en todos los artículos que vendemos.

Pero poder ofrecerle estos precios no es una tarea sencilla. Todo ello se lo debemos a nuestro eficiente equipo comercial, un grupo de personas que realiza un gran trabajo estudiando constantemente nuevos mercados, consiguiendo nuevos proveedores y los productos más novedosos. También se lo debemos a Ud., que con cada pedido nos da la posibilidad de negociar nuevas tarifas con los fabricantes, para repercutir en una reducción paulatina de los precios ofertados y de los que al final se beneficiarán otras personas que como Ud. desean realizar sus compras con nosotros. La pregunta que se hacen muchos de nuestros clientes es ¿por qué comprar el producto mucho más caro en otras tiendas si puedo disponer de él de una forma cómoda desde casa y en un mínimo plazo de tiempo y con la mejor garantía? Indudablemente muchas personas han optado por la mejor opción.


   Nuestros clientes

No nos olvidemos de un punto muy importante en nuestra empresa, nuestros clientes. Ellos son los que poco a poco, a partir de ir depositando su confianza en nosotros, han ido consolidando lo que en principio fue sólo una idea. Gracias a ellos y a su fidelidad MercadoPC mejora constantemente. Muchos de estos clientes son empresas que realizan sus compras de informática, software y electrónica de forma habitual, otros son asociaciones o centros educativos que adquirieron algún artículo y satisfechos vuelven a realizar nuevas compras, y otros son administraciones u organismos públicos que día tras día siguen confiando en nosotros. Miles de estos clientes satisfechos nos avalan y nos ayudan a seguir creciendo.


¿Qué hay detrás de MercadoPC?


   Nuestro equipo


Como le comentábamos anteriormente MercadoPC no es tan sólo lo que aparece en la pantalla de su ordenador, también está formado por un gran equipo humano que trabaja constantemente para que nuestro objetivo sea posible.

No le vamos a marear con cifras y datos que no sirven para nada, tan sólo le mostraremos un ejemplo de la actividad que realizamos todos los días y de las personas que se encargan de ello.


   Nuestro trabajo

¿Quiere saber todo lo que hacemos desde que un cliente decide realizar una compra en nuestra tienda? Imaginemos que el cliente ha encontrado un producto de su interés en nuestra tienda. Antes de realizar la compra decide informarse de más detalles de dicho artículo. Para ello decide contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, bien mediante teléfono o bien mediante correo o formulario web. A partir de ahí su consulta será transferida, según el tipo de la misma, o bien al Departamento Comercial o bien a nuestro Departamento Técnico, formado por técnicos cualificados que le ayudarán en todos los aspectos técnicos que se le pueda plantear. El producto que el cliente decide adquirir ha sido localizado previamente al mejor precio posible por nuestra División de Compras y aprovisionado en nuestro almacén por nuestro equipo de Gestión de Aprovisionamiento y Stock. Una vez adquirido el producto al proveedor se introduce en nuestra base de datos por nuestro Equipo de Desarrollo, que además de actualizar su precio diariamente se encargará de llevar a cabo todo el mantenimiento de nuestra infraestructura técnica e informática. Si finalmente el cliente finalizase el proceso de compra del artículo deseado, el nuevo pedido sería remitido al Departamento de Contabilidad para que se pueda emitir la correspondiente factura. Al mismo tiempo los operarios de nuestro almacén se encargarán de aprovisionarlo para que le pueda ser enviado lo antes posible.

MercadoPC es un amplio grupo de personas que trabaja por un objetivo, su satisfacción.