¿Cómo Comprar?

Para realizar una compra primero se ha de componer el carrito. Para ello, deberá entrar en MercadoPC con su usuario y clave y pulsar "enviar" o "intro". Una vez hecho esto, podrá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono "comprar" que aparece tanto a la derecha del producto como en su descripción ampliada. La búsqueda la podrá realizar navegando por las categorías, utilizando el buscador, o entrando en búsqueda avanzada.

Para incluir un nuevo producto al carrito, simplemente debe buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "comprar". Para cambiar las unidades debe modificar el número y pulsar "actualizar". Para eliminar un producto debe pulsar "eliminar" y "actualizar".

Una vez compuesto el carrito de la compra, deberá elegir la forma de pago y la dirección de entrega (por defecto, aparecerá la de facturación, indicada al registrarse como usuario) y pulsar "enviar".

En este momento, su pedido estará emitido y podrá ser pagado. La fecha de entrega será efectiva a partir del momento en que se reciba su pago. Si éste no se realiza en un determinado plazo, el pedido caducará, ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar. No obstante, si sigue interesado en los productos, sólo tendrá que realizar un nuevo pedido.

¿Guía rápida de compra ?

   1- Registro de Clientes.
Para comprar en MercadoPC es necesario registrarse como cliente y entrar con usuario y clave.

   2- ¿Cómo comprar en MercadoPC?
Una vez haya entrado en Mi MercadoPC con su nombre de usuario y clave, deberá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono carrito de la compra, que aparece tanto a la derecha de cada producto como en su descripción ampliada. La búsqueda de productos la puede realizar a través del buscador, de la búsqueda avanzada o navegando por las categorías.

   3- ¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?
Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de carrito de la compra. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar" y después "actualizar". Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar".

   4- ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Sí. Usted puede facilitarnos una dirección de envío en el campo observaciones facilitado en la página de introducción de datos. Por defecto, la dirección de entrega que aparecerá será la de facturación, salvo que nos indique lo contrario. Si usted desea cambiar la dirección de entrega una vez emitido el pedido, tendrá que comunicarlo a nuestro correo pedidos@mercadopc.com y lo haremos en el acto, siempre que el pedido no haya salido de almacén.

   5- ¿Cómo se hace efectivo el pedido?
Una vez seleccionada la forma de pago, pule "enviar".Una vez hecho esto Ud. debe realizar el pago.

   6- ¿Cuándo hay que pagar?
Después de enviar el pedido. Y antes de que caduque.

   7- ¿Caduca un pedido?
Sí. Si en un determinado plazo de tiempo el pedido no ha sido pagado, éste caducará, ya que las condiciones de precio y plazo pueden variar. Dicho plazo de caducidad vendrá indicado en el propio pedido. Sin embargo, Usted puede realizar un nuevo pedido igual al anterior que volverá a tener un nuevo período de caducidad.

   8- ¿Qué ocurre si una vez pagado un pedido no se cumple alguna condición, es decir, algún producto se retrasa o no está disponible?
MercadoPC siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, si finalmente el plazo de entrega fuese superior al estimado o un producto no está disponible podrá hacer una anulación o sustitución vía correo electrónico a pedidos@mercadopc.com y se darán los siguientes casos:
- Podrá sustituir un producto por otro que usted elija dentro de toda la base de datos.
- Podrá anular el producto.
- Podrá anular el pedido completo.

   9- ¿Cómo se sabe que alguna de las condiciones no se cumple?
Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo y una llamada telefónica. Además, podrá consultarlo en su cuenta.

  10- ¿Cómo se liquidan las diferencias de dinero que surjan de la anulación o sustitución?
Si se genera un saldo a favor del cliente, nos pondremos en contacto para poder proceder con la devolución del saldo a su favor.
Si se genera un saldo a favor de MercadoPC, porque el producto sustituto sea más caro, deberá abonar la diferencia por el mismo método que hizo el pago inicial.
Estas cantidades le aparecerán perfectamente desglosadas y detalladas en su pedido.

Estados del Pedido

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

- Emitido: Son los Pedidos realizados pendientes de pago y que, por tanto, no han sido procesados todavía.
- Pagado : Se refiere a los Pedidos realizados y pagados. En este caso, el Pedido se encuentra en proceso de tramitación y pendiente de llegar a destino.
- Recibido en almacén:por cada línea de pedido aparecerá la fecha de recepción estimada o en su caso si ya está en almacén. Una vez todos los productos están disponibles en nuestro almacén y lo entreguemos al transportista, el pedido pasará al estado "En transporte".
- Caducado:Se da este nombre a aquellos Pedidos cuyo pago no se ha realizado habiéndose superado el periodo de caducidad.
- En proceso de sustitución o devolución: Aquellos pedidos en los que los productos están en proceso de anulación o cambio.

Condiciones del Pedido

Las condiciones del pedido son básicamente dos, el precio y el plazo de entrega. MercadoPC hace actualizaciones diarias de precio y disponibilidad de todos los productos.
El precio indicado nunca variará, salvo errores tipográficos.
El plazo de entrega estimado del pedido no variará normalmente. Sin embargo, si esto sucediese, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle dichos cambios, bien por correo electrónico o por teléfono.
En este momento, el cliente tendrá varias opciones:
- Podrá sustituir un producto por otro.
- Podrá anular el producto, seleccionando el botón "eliminar" que aparecerá a la derecha de dicho producto.
- Podrá anular el pedido completo, pulsando la opción "anular pedido completo".

Si se genera un saldo a favor del cliente, nos pondremos en contacto para poder proceder con la devolución del saldo a su favor.

Si se genera un saldo a favor de MercadoPC, porque el producto sustituto sea más caro, deberá abonar la diferencia por el mismo método que hizo el pago inicial.

Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos

Esta potente aplicación permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los Históricos, según los diferentes Estados.

Una vez su pedido esté completo en nuestro almacén, recibirá un correo indicándoselo y podrá seguir la entrega, totalmente actualizada.

Facturación

Todo pedido realizado y pagado a MercadoPC genera Factura, una vez que el pedido ha sido entregado al cliente.

No obstante, si usted como cliente particular desea recibir la factura por correo ordinario puede solicitarla enviando un mail a pedidos@mercadopc.com

Política de protección de datos

Los datos personales que el Usuario debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas, los contratos de garantía o las diferentes comunicaciones que puedan establecerse a través de los distintos servicios, tanto contractuales como gratuitos que ponemos a disposición del cliente. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales auténticos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de MercadoPC, quien garantizará, como responsable del fichero y en cumplimiento de la ley, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose para ello a la dirección electrónica clientes@mercadopc.com o directamente en nuestras oficinas de C\San Franciso, 3 1º, Villena, Alicante.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos y la realización de estudios estadísticos, así como el envío de e-mails promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas, etc … relativa a los productos y servicios comercializados por MercadoPC. Ponemos a disposición del usuario, con respecto a este boletín electrónico, un sencillo mecanismo para darse de baja. En los distintos formularios sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. MercadoPC asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.