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21/02/07
Solin
A tener en cuenta antes de comprar un Philips
Hace tiempo compré un plasma Philips modelo 420 P 10 brilliance. Resulta que hace un mes estaba viendo la televisión y sonó una pequeña explosión, lo llevé al servicio técnico y al cabo de 15 días me dicen que en Philips no tienen la pieza y que están esperando una solución comercial.
Llamo a Philips para preguntar que ocurre y me dicen que ellos no están obligados a tener piezas de repuesto después de 5 años de la venta del producto y que la solución compercial que me ofrecen es una televisión de plasma al mismo precio que en cualquier tienda de internet, si lo rechazo tengo que pagar el traslado del plasma al SAT y la elaboración del presupuesto, unos 100 euros.
Llamo a la OCU para preguntar que puedo hacer y me comentan que según el Real Decreto 58/1988, el fabricante está obligado a tener repuestos para el funcionamiento básico de cualquier electrodoméstico moderno, por lo menos durante 7 AÑOS , contados a partir del fin de fabricación del producto.
He vuelto a llamar a Philips y me siguen diciendo que ellos sólo tienen recambios para 5 años y aunque mi telévisión se dejó de fabricar en la semana 40 del año 2002 ( todavía no ha hecho 5 años ) no tienen la pieza de recambio para él y me tengo que comprar un televisor nuevo.
Suelto este rollo para advertir de esta práctica de Philips que obliga a comprar un producto nuevo cada 5 años si se tiene la mala suerte de que se estropee como a mi.
De todos modos yo voy a seguir con más reclamaciones hasta que me den una solución lógica.
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 | 11/04/07
carmen
A mi me ha ocurrido lo mismo con un dvdr. El primero lo compré en diciembre 2002, a los 7 meses se estropoeó, lo arreglé, al poco otra vez se estropeó. Me lo cambiaron por un nuevo modelo que se ha bloqueado, y me dicen que no tiene arreglo. Está claro que el negocio es bueno.
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